Trocas e Devoluções

A Tennis Store está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Política de Trocas e Devoluções

• Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios incluídos.

2. Motivos para Trocas ou Devoluções

• Defeito de fabricação: Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional. Neste caso, realizaremos uma análise técnica e, caso seja constatado o defeito, faremos a troca ou reembolso.

• Troca por tamanho ou modelo: Caso o tamanho ou modelo não atenda às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de troca, com os custos de envio por conta do cliente.

• Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [insira e-mail] ou por meio do [insira canal de contato].

2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.

3. Aguarde a aprovação de sua solicitação e as instruções para envio.

4. Condições para Trocas e Devoluções

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos acima.

• Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos.

5. Prazos para Processamento

• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis.

• Em caso de troca, o envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.

• Reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento utilizada na compra, podendo levar até 10 dias úteis para constar na sua conta ou fatura.

6. Outras Informações Importantes

• Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

• Não nos responsabilizamos por produtos enviados de forma inadequada ou que não sigam as orientações descritas.

Agradecemos por escolher a Tennis Store. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra.