Política de Reembolso

Satisfação Garantida

Na Tennis Store, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Queremos que nossos produtos proporcionem uma sensação de felicidade ao chegarem em sua casa, fazendo com que você volte sempre.

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver o problema, seguindo algumas regras simples.

Arrependimento e Desistência

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

Como proceder:

Solicite a devolução através do nosso suporte.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, lacres intactos, e acompanhado de todos os acessórios.

Custos de Devolução:

Produto incorreto, danificado ou com defeito: não há custo para devolução.
Arrependimento do cliente (produto errado, tamanho inadequado ou desistência): o cliente é responsável pelo custo de devolução.

Opções de Reembolso: Após a confirmação das condições do produto devolvido, você pode optar por:

Crédito na loja Tennis Store válido por 6 meses.
Reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cancelamento de Pedidos

Cancelamentos só são aceitos dentro de 24 horas após a realização do pedido, pois após esse prazo o pedido é enviado para a fábrica. Se passar das 24 horas, só é possível cancelar após o produto chegar ao cliente, respeitando o prazo de 7 dias para devolução.

Nossa empresa não custeia o frete de devolução para produtos entregues corretamente, pois já oferecemos frete grátis na compra.

Outras Ocorrências

Entre em contato com o suporte se houver problemas como:

Produto avariado ou em desacordo com o pedido.
Falta de acessórios.

Se essas condições forem identificadas, o recebimento do produto deve ser recusado e informado à Tennis Store em até 72 horas após o recebimento.

Contato

Para dúvidas ou suporte, entre em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Equipe Tennis Store